Binanceのパスワードを忘れてしまっても、まずは落ち着いてください。パスワードをリセットしても資産が消えることはありません。登録したメールアドレスまたは電話番号で認証コードを受信できる限り、10分以内にアカウントを復元できます。この記事では、完全なプロセスに沿ってステップバイステップで操作を案内します。始める前に、フィッシングサイトを誤ってクリックするのを防ぐため、検索エンジンのリンクからではなく、直接Binance公式サイトを開くことをお勧めします。スマートフォンでの操作がスムーズな場合は、Binance公式アプリをダウンロードしてください。AppleユーザーはiOSインストールチュートリアルを参照してください。
パスワードをリセットする前に確認すべきこと
「パスワードをお忘れですか」をクリックする前に、無効な操作を避けるために以下の質問について冷静に考えてみてください：
- 入力しているのは登録したメールアドレス/電話番号ですか？ 多くの人が勘違いしており、例えば仕事用のメールアドレスを登録用メールアドレスだと思って使用すると、認証がずっと失敗します。
- 大文字と小文字は間違っていませんか？ Binanceのパスワードは大文字と小文字を区別します。Caps Lockキーがオンになっていると、入力ミスになります。
- 地域を切り替えていませんか？ 異なる地域のBinanceアカウントは分かれています（例えば binance.com と binance.us は完全に独立しています）。
- Googleの2段階認証（2FA）はまだ使えますか？ 2FAを有効にしている場合、パスワードリセット時に同時検証が必要です。
これらを確認してからリセット手順を開始すると、多くのトラブルを省くことができます。
第1歩：ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックする
Binanceの公式サイトを開き、右上隅の「ログイン」をクリックします。ログインページで、パスワード入力欄の下に小さな文字で**「パスワードをお忘れですか？」**と表示されています。それをクリックしてパスワードリセットページに入ります。
Binanceアプリを使用している場合は、アプリを開いて「ログイン済みの場合はこちら」→「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、同じリセット手順に入ります。
第2歩：登録したメールアドレスまたは電話番号を入力する
ページに登録時に使用したメールアドレスまたは電話番号を入力するよう求められます。どちらでも可能です：
- メールアドレスでリセット：完全なメールアドレス（例：[email protected]）を入力します
- 電話番号でリセット：まず国/地域コードを選択し、次に電話番号を入力します
入力後、「次へ」をクリックします。システムはまず基本的な検証を行い、このアカウントがBinanceのデータベースに確かに存在することを確認します。
第3歩：スライダーまたはパズル検証を完了する
次に、ボットによるパスワードの大量リセットを防ぐためのスライダー検証またはパズル検証が表示されます。マウスを使ってスライダーを指定の位置までドラッグするか、欠けているパズルのピースを合わせるだけです。失敗した場合は「更新」をクリックして再試行できます。
第4歩：認証コードを受信する
検証に合格すると、Binanceは登録したメールアドレスまたは電話番号に6桁の数字の認証コードを送信します。メールまたはSMSを開いて確認してください。認証コードの有効期限は通常10分間であることに注意してください。
30秒以内に届かない場合：
- メール：迷惑メールフォルダを確認してください。Binanceの送信者は
[email protected]のようになっています。 - SMS（ショートメッセージ）：国際SMSがキャリアによってブロックされていないか確認してください。一部のスマートフォンの設定では海外からのSMSをブロックする場合があります。
- 再送信：「再送信」ボタンをクリックしてもう一度試してください。
認証コードを入力後、「確認」をクリックします。
第5歩：Google 2段階認証を通過する（有効にしている場合）
アカウントでGoogle Authenticatorの2段階認証を有効にしている場合、このステップでアプリ内の6桁の動的コードを入力するよう求められます。スマートフォンでGoogle Authenticatorを開き、Binanceの項目を見つけて、現在表示されている6桁の数字を入力します。
⚠️ もしスマートフォンを紛失したか、Google Authenticatorを紛失した場合、パスワードのリセットはこのステップで停止します。この場合、「アカウント復元」のプロセスに進む必要があります。詳細は次のセクションを参照してください。
第6歩：KYCの顔認証（生体認証）を完了する
パスワードリセットは機密性の高い操作であるため、Binanceは最後の本人確認として顔認証を要求します。カメラをオンにし、指示に従ってまばたきをしたり、頭を回したりします。システムは、KYC（本人確認）時にアップロードした身分証明書の写真と照合します。
顔認証の注意事項：
- 光の十分な場所で行い、逆光を避ける
- 帽子、眼鏡、マスクを着用しない
- 顔全体を完全に見せる
- カメラを顔から約30〜50センチメートル離す
- 指示に従って動作を行い、早すぎたり遅すぎたりしないようにする
通常は1回で通過します。もし3回失敗した場合、システムはパスワードリセット機能を一時的にロックし、24時間待ってから再試行する必要があります。
第7歩：新しいパスワードを設定する
顔認証に合格すると、ついに新しいパスワードを設定できます。Binanceのパスワード要件は以下の通りです：
- 最低8文字
- 大文字、小文字、数字を含む
- 特殊文字（! @ # $ % など）を含む
- 直近で使用した3つのパスワードと同じものは使用できない
強く推奨されること：
- パスワードマネージャー（1Password、Bitwardenなど）を使用してランダムなパスワードを生成する
- 誕生日、名前、qwertyのような弱いパスワードを使用しない
- 他のウェブサイトとパスワードを使い回さない
- メモに書き留めた後は安全な場所に保管する
新しいパスワードを2回入力して確認すると、パスワードのリセットが成功します。
第8歩：再ログインしてアカウントのセキュリティを確認する
新しいパスワードでログインし、最初にすべきことはアカウントのアクティビティを確認することです：
- 「セキュリティセンター」に入ります
- 「ログイン履歴」を確認し、見知らぬデバイスがログインしていないか確認します
- 「アカウントアクティビティ」を確認し、異常な出金や送金の記録がないか確認します
- 「API管理」を確認し、見知らぬAPI Keyがないか確認します
異常を発見した場合は、直ちにアカウントを凍結し、Binanceのカスタマーサポートに連絡してください。
Googleの2段階認証を紛失した場合はどうすればよいですか
これはパスワードリセットの中で最も厄介な状況です。スマートフォンを紛失し、Google Authenticatorのバックアップコード（2FAを有効にした際に書き留めるように指示される8組の数字）もない場合は、**アカウントの申立て（アピール）**プロセスを進める必要があります：
- Binanceのオンラインカスタマーサポートに連絡し、状況を説明します
- 「セキュリティ検証のリセット」申請を提出します
- 動画を撮影します：身分証明書を持ち、カメラの正面を向いて、カスタマーサポートが指定したセリフを読み上げます
- 登録時期、直近の入金/出金の金額と時間、連携しているカード番号の下4桁などを提供します
- 審査を待ちます。通常3〜7営業日かかります
- 審査に通過すると、Binanceからメールで新しい2FAの連携リンクが送信されます
プロセス全体が非常に面倒なため、初めて2FAを有効にする際は必ずバックアップコードを書き留めておいてください。これにより、数日間の時間を節約できます。
パスワードリセット後に必ず行うべきセキュリティ強化
パスワードのリセットが成功した後、アカウントに再び問題が発生するのを防ぐために、以下のことをすぐに行うことをお勧めします：
1. Google 2段階認証を有効にする
「セキュリティセンター」→「2段階認証」→「Google認証システム」に入り、QRコードをスキャンして連携します。連携する際は必ずバックアップコードを書き留めてください。
2. フィッシング対策コード（アンチフィッシングコード）を有効にする
あなただけが知っているフィッシング対策コード（短いテキスト）を設定します。その後、Binanceから送信されるすべての公式メールにはこのコードが記載されます。コードがないものはフィッシングメールです。
3. 出金アドレスのホワイトリストを有効にする
よく使う出金アドレスをホワイトリストに追加し、ホワイトリストのアドレスへの出金のみを許可します。仮にアカウントが乗っ取られても、攻撃者は自分のアドレスに暗号資産を送金することができません。
4. 疑わしいAPI Keyを確認して削除する
API Keyはもう一つの一般的なアカウント乗っ取りの経路です。使用中のAPIのみを残し、使用していないものはすべて削除してください。
よくある質問
Q：Binanceのパスワードリセットにはどれくらい時間がかかりますか？
A：すべて順調に進めば、プロセス全体で約10分です。Google認証を紛失して申立てプロセスを進める必要がある場合は、3〜7日間に延びます。
Q：パスワードをリセットするとアカウント内の資産に影響はありますか？
A：全く影響ありません。パスワードのリセットはログインの認証情報を変更するだけであり、アカウントの残高、注文、KYCのステータスは変わりません。
Q：カスタマーサポートにパスワードを直接リセットしてもらうことはできますか？
A：できません。Binanceのカスタマーサポートがセルフサービスの手順をバイパスして直接パスワードを変更することはできません。これは、ソーシャルエンジニアリング攻撃を防ぐためのセキュリティ上の配慮です。すべてのパスワードリセットは、アカウント所有者本人が検証を通じて完了する必要があります。
Q：パスワードリセット後24時間は出金できないというのは本当ですか？
A：本当です。アカウントの乗っ取り犯が即座に資産を送金するのを防ぐため、パスワードをリセットした後は自動的に24〜48時間の出金凍結が有効になります。これは、アカウントのセキュリティを確認するための猶予時間です。
Q：登録時に使用したメールアドレスを忘れた場合はどうすればよいですか？
A：登録した可能性のあるすべてのメールアドレスで試してみてください。どうしても見つからない場合は、カスタマーサポートに連絡して「アカウント復元」のプロセスを進め、覚えているすべての情報（KYCの名前、身分証明書番号、最近の取引など）を提供する必要があります。